本着作为的中国互联网民的嗅觉获取到杭州移动入住抖音发布的话费充值活动，购买60的话费充值券仅需50块，核销后和评价均可再获得一共10块的话费抵消金，铁公鸡移动罕见的有了官方的充值优惠，当然是先买为敬，购买后核销有效期为30天，卡券存在于抖音订单内。但当准备核销该团购券之后，问题接踵而至。
1、购买卡券之后询问购买店铺的网上客服，得到的回答是该卷仅支持到店核销，并无网络核销渠道
2、作为app的开发者，在浙江移动的app上，我认认真真的找过好几遍都没有找到附近移动营业厅的信息，最后是在抖音的移动商家列表上看到附近营业厅的具体定位
3、打听好营业厅的营业时间，根据自己的时间安排中午去了一次营业厅（笕桥），发现现场的人很多，需要排队取号，我现场取的是35号，有两个窗口的员工在处理问题，进来大概两分钟后就见到阿姨因为事情得不到解决与电源发生争吵，一番争吵之后店员说需要阿姨带齐证件后过来予以解决副卡的问题，此事告一段落。剩下几个排号在我之前的顾客的问题大多都是在致电10086之后得到线上无法解决需前往营业厅办理的答案，且多数为办理套餐时描述不清晰，看到优惠金额没看到消费限制和合同年限，白嫖赚便宜心里不可取，商家永远都不亏，推销员也不亏，苦了线下半夜业务的移动员工，取消套餐的步骤繁琐枯燥，还要保持耐心沟通。
在等待的同时，有一个小哥进来说他线上取过号了，店员告知线上取号不作数，都需要现场重新取号，这时候才注意到在店内的角落墙上挂着电视屏幕显示排队取号进度，有一栏显示的是网络取号，小哥无奈只能现场取号重新排队。遂发现原来浙江移动公众号上可以网上取号，操作便捷，但实际使用场景中却缺少人力物力支撑，在杭州的上城区的移动营业厅是这样，那么在广东、在东北、在大西南的营业厅又会是如何。
结束了一个多小时的等待后，眼睁睁看着34号的顾客完成业务，眼睁睁看着笕桥店的其中一个体态丰腴的员工对着我说，她要去吃饭，让我继续等待另一个窗口，这个窗口处理的业务是宽带注销，更加繁琐，我遍开口询问要去吃饭的员工吃饭时间大概多久，我好评估自己的时间是否合适，得到的答案是：怎么都要半个多小时吧，以前我们都是吃一个多小时的，你干嘛在这个时候来，现在人这么多。平生第一次从服务员话语中得到对于顾客多的消极情绪，还是移动的营业厅员工，有情绪可以理解，但承受这来自业务的压力就应该向业务抱怨吗。而后并未继续等待，草草结束了第一次团购券的核销。
4、第二次前往营业厅是五天之后，依旧是35度的天气，到店后发现并未带身份证，而到店核销必须携带本人身份证前往核销。
5、第三次也就是10分钟之后，确认携带好身份证后成功核销掉团购券，但话费并未即刻充值上，估计是需业务员提供工单向上申请之后话费才会到账。
3 * 35° = 105°的核销流程磨人，移动的网点少、员工不够专业、服务态度差、便民政策落实不到位、业务操作过程繁琐，中国移动任重而道远呀。
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